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En el post de “5 Maneras de Vender en Internet” te definà el Top Five de las herramientas disponibles en forma gratuita para tus operaciones comerciales. Pero como te habia adelantado estos recursos son simplemente herramientas para usar ya que existen al menos 4 principios fundamentales para que puedas decir que estas haciendo un plan de E Commerce o ventas online:
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Ser Confiable
La primera decisión de compra (online-offline) al margen del tema de precio pasa también por la confianza por que se cumpla la expectativa o la promesa del producto/servicio. Internet hoy nos exige muchÃsimo más que antes porque el comprador tiene “opciones de los mismos productos o servicios que ofreces en todos lados”.
Y si bien el precio es una variable importante también debes considerar cómo estas comunicando tus ofertas, productos, servicios, esto es “clave para motivar la compra” .Las estadÃsticas hablan que tienes menos de 10 segundos para llamar la atención de tus clientes.
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Tener Buena Reputación
El juego cambió, ya no hablamos a una audiencia anónima, al segmento o nicho de mercado, donde se hablaba de tendencias, preferencias o perfiles de consumidores. Hoy es un mercado de conversaciones, de “la audiencia individualizada”. Es el cliente que entra en diálogo con la empresa, institución o tu negocio. Las Relaciones Públicas aquà recobran su valor como herramienta de gestión. ¿Por qué? Porque sin una buena gestión de Relaciones Públicas te puedes convertir rápidamente en un centro de ataques y opiniones negativas hacia tu marca.
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Lograr ser Recomendado
Las Redes Sociales tienen dos finalidades esenciales: Personales o Comerciales, la gente en internet busca principalmente, y en términos generales, amor, dinero, sexo, soluciones y entretenimiento. Tu negocio debe situarse estratégicamente en algunos de éstos tópicos. Busca asesoramiento, recurre a ayuda profesional. Ya se esta hablando de una nueva figura en los departamentos corporativos el de Gestor de Comunidades, un profesional dedicado exclusivamente a explorar y definir estrategias en las Redes Sociales.
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Apoyarte en un Buen Plan de Marketing Online
Nuevas tecnologÃas pero los mismos principios, objetivos y metas. El cliente siempre buscará la mejor relación precio-calidad y lo más conveniente a sus intereses y del otro lado del mostrador se buscará mejores ganancias-menores costos- mayores ventas. El sistema seguirá funcionando de esa manera.
Internet da la ilusión que “todos hacen marketing y comunicación”, me sorprende ver como muchas personas hasta ofrecen rápidamente sus servicios en el tema con profesiones (si es que la tienen en muchos casos) que poco tienen que ver con este rubro. Incluso personas que ni siquiera tienen experiencia en temas comerciales. Es que Internet es un sistema maravilloso que da esa ilusión de la inmediatez y la economÃa del menor esfuerzo. Tengo un negocio, hago un logo, me invento un slogan, uso alguna solución de e-commerce y hago marketing!. Amigos no es tan fácil como parece, hay que trabajar para lograr resultados y lo principal es saber hacia donde nos dirigimos.